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增加知道!的技術

“知道儲蓄”沒有捷徑

我現在的主要工作是“提供與產品使用相關的技術支持”。要想做好這樣的工作,除了充分掌握本公司的軟硬件之外,還需要廣泛了解各種標準和行業術語,否則無法應對各種咨詢問題。

但是,我以前學的機械工程專業,安裝的是偏差值34(???)的低配置大腦(笑)。所以,被問到電氣或軟件方面的問題時,似乎回答“我是學機械工程專業的,不知道”也沒多大問題(還真想這么說一次…)。不過,現在我不僅可以處理測量設備的通信和軟件方面的咨詢,還可以處理電源諧波,EMC相關咨詢,定制品電路設計支援等各種問題。

今天,我想和大家分享的是,作為一個門外漢(機械工程專業),我是如何掌握電子工程工作的,即,“如何做到從一無所知到無所不知?”。在日常工作中,我們常聽到“我是學文科的,這個不知道”(什么鬼?。?,其實在“知道”的基本原理中沒有文理之分。我希望大家當遇到頭疼的問題時可以記住我分享的經驗,把它當成常備藥。

需要強調的一點是,我在這里分享的經驗并非源自大腦科學或認知心理學,純粹是基于我個人經驗的思考。還請見諒!

不知道到底是不知道“什么”

舉例來說,我們會被問到這樣的問題。
“貴公司的‘整流器’能否使用‘串行通信’,通過‘上級’的‘PLC’進行控制呢?”

對于這樣的問題應該如何回答才好?大家可以馬上反應過來嗎?換做以前的我,聽到這樣的問題也會想“這該怎么回答???”,而現在我已經可以想辦法處理了。也許,不知道的人永遠都不知道,會回答:“本公司做不到?!蹦敲?,其中的差距究竟在哪里呢?

如果仔細分析,便會發現從中摻雜著“不知道的詞匯”。在這個問題里,包含著類似專業術語的單詞,如“整流器”,“上級”,“PLC”等。只要了解術語的意思,就會知道這個問題的含義,而回答“不知道”的人往往是在這個階段卡殼了。換句話說,“不知道”實際上是“有不知道的‘詞匯’”。如果解決了這個問題,就打開了邁向新世界的大門。

不知道的三大原因

我們再來進一步探討造成“不知道”的原因。

(1)存在不知道的詞匯
(2)對問題不進行分解,試圖“囫圇吞棗”的理解
(3)認為“這不是我的工作”

我認為這是造成“不知道”的三大原因。

(1)存在不知道的詞匯

如上所述,這是第一個,也是最大的門檻。如果有不知道的詞匯(術語),不理解也很正常。很多情況下,只要知道了詞匯(術語),其實也并不是什么難以解決的問題。解決這個問題的方式有如下幾種。

首先“詢問提問者”。這種方式最簡單,但可能有人感覺在心理上(不好意思,自尊心作祟或出于所處立場等原因…)很難做到?!安缓靡馑?,我想問一下,您指的整流器是什么?”,如果這么問,對方應該會告訴你,“這個啊,就是你們公司寫著PMX18-5A之類的產品”。這樣反問一下,便會知道“整流器”是指“本公司的直流電源”。其他不知道的詞按相同方法問一下即可?!癙LC是什么…?”“是可編程控制器。三●的”。不知道的時候不要覺得不好意思,直接問對方是最快捷的方法。

此外,如果對話中知道了詞匯的含義,請務必加強理解。在Google老師那里輸入對話中出現的關鍵詞,點擊搜索,就會發現相關廠家網站等各種信息。查看搜索到的熱門頁面,也許就會發現網頁上剛好有自己想要查找的內容(難得一遇的事情)。這樣就事半功倍啦。即便開始一無所知,也會慢慢了解一些信息。

這樣寫下來,感覺好像是再平常不過的事情,但事實上大家很少這么做。問題解決了就會松懈(終于搞定了,去喝杯茶吧…)。趁印象深刻,好好“復習”一下,這樣就會變成你自己的財富了。請大家試著養成習慣。

(2)對問題不進行分解,試圖“囫圇吞棗”的理解

這也很常見。跳過理解詞匯(術語),試圖“囫圇吞棗”的理解問題(找出答案)。但是,如果跳過對詞匯(術語)的理解,事實上也不可能找到答案。還是要一步一個腳印,把不知道的詞挨個搞清楚,這才是解決問題的捷徑。只要一個一個去查,基本上都能弄明白是什么意思。

(3)認為“這不是我的工作”

這可能是最為重要,也是自己覺察不到的原因。

有時候不管怎么學,都記不住。如果你下意識的認為“這不是我的工作”,大腦可能就會拒絕去理解。也就是說,這是當事人的意識問題。當事人如果沒有學習的意識,就算想記住也完全是空談。我不知道大家是否有這種印象?比如數學,理科,如果自己認為“學這個有什么用!”,那么這個科目成績就會很差。

“我是學文科的”,“這不是我的專業”等等這些借口也屬于此類情況。我是學文科的,怎么會理解這些技術性的問題?這不是我的專業,不知道也是理所應當的。如果在潛意識里這樣想,到什么時候也不會增加“知道”。如果出現無論如何也“記不住”的情況,可能檢查一下是否存在這樣的問題比較好。

我的建議是找個同伴

大道理講了這么多,其實我自己也經常遇到無論如何也記不住的情況。這時,我的做法是不單獨強行去學,而是找個“擅長的同伴一起學習”。人類可獨自完成的事情畢竟是有限的。對于自己無法做到的部分,態度誠懇地請求幫助并不是什么丟人的事情。不僅如此,在自己擅長的領域還會得到更好的回報。

如果“知道”不斷增加,工作效率也會飛躍性地提高。也許這是理所當然的事情,但實際上有許多人未曾考慮過這些問題,一直埋頭于日常工作(終于搞定了,去喝杯茶吧…)。按這種感覺年復一年,終有一日會變成“一事無成的熟練工”?!爸纼π睢睕]有捷徑,一步一個腳印,扎扎實實地去學習才是王道。日常的積累將會成為你的寶貴財富。請大家務必嘗試一下。

TEXT BY
矢島 芳昭
解決方案推進部 SE課 高級專家

[專業領域]
各種低頻EMC標準
高次諧波,閃變檢測技術
模擬電路設計(高精度檢測)
應用軟件開發(C#,VB.net,Excel VBA)

[主要產品開發業績]
高次諧波/閃變分析儀 KHA系列
精密DC電源 KDS6-0.2TR,標準信號發生器 KSG4310

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